Política de Envio e Entrega

Na Anna's Beauty & Care, o nosso compromisso é fazer com que os seus produtos de autocuidado cheguem até você de forma segura, eficiente e transparente. Para garantir os melhores preços e as fórmulas mais inovadoras do mercado de estética, trabalhamos com um modelo de logística onde os produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores parceiros (nacionais e internacionais) para o endereço de sua escolha.

Prazos de Entrega

  • Prazo de Processamento: Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o pedido leva de 1 a 3 dias úteis para ser separado, embalado e despachado.

  • Prazo Estimado de Entrega: O prazo de entrega varia entre 7 a 20 dias úteis após o envio do produto.

  • Nota: Fatores externos alheios ao nosso controle (como greves dos Correios, condições climáticas extremas ou atrasos alfandegários) podem, eventualmente, estender esse prazo.

Código de Rastreamento

Todos os pedidos possuem um código de rastreamento exclusivo. Ele será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado em até 5 dias úteis após o despacho do produto. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site dos Correios ou em nossa página de rastreio.

Envio Internacional e Alfândega

Como realizamos uma curadoria internacional de cosméticos, os produtos passam pela fiscalização aduaneira ao entrar no Brasil.

  • Tributação: Fique tranquila! Nossa loja opera em total conformidade com a legislação nacional. Qualquer taxa ou imposto de importação cobrado na alfândega é de nossa inteira responsabilidade. Caso o seu produto seja retido, nós arcaremos com os custos para a liberação sem qualquer cobrança adicional para você.

Atenção ao Endereço de Entrega

Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção total no preenchimento do endereço de envio.

  • Dados Incorretos: A Anna's Beauty & Care não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros de digitação, endereços incompletos ou incorretos fornecidos pelo comprador. Caso isso ocorra, o custo para um novo reenvio será do cliente.

  • Destinatário Ausente: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ser direcionado para a agência dos Correios mais próxima, aguardando a retirada por alguns dias. Se não for retirado a tempo, o produto retornará ao fornecedor.